Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Séréna et toute personne effectuant un achat via le site internet. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site de Séréna, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par nos soins. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le Vendeur pour des variations mineures (couleurs d'écran).

3. Tarifs

Les prix figurant sur le site sont entendus en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Séréna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

4. Commande et Paiement

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes conditions.

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

• Les paiements sécurisés sont effectués par carte bancaire ou via les plateformes de paiement proposées sur le site (Stripe, PayPal, etc.).

5. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la commande. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de l'expéditeur. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

• Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

6. Rétractation et Retours

Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation.

• Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine.

• Pour des raisons d'hygiène, les produits portés ou descellés ne pourront être repris.

• Pour toute demande, contactez : Moncefayaridz@gmail.com.

7. Garantie

Tous les produits fournis par Séréna bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations doivent s'effectuer par mail à Moncefayaridz@gmail.com.

8. Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

• Avertissement santé : Le Cocon Séréna est un appareil de bien-être. Il ne remplace en aucun cas un avis médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

9. Données à caractère personnel

Séréna s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la communication liée à la marque.

10. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française (ou celle de votre pays de résidence). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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Contact

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous écrire à : Moncefayaridz@gmail.com